博智的产品质保承诺

1-设备整机承保1年；

2-机箱、机架、动力总成等核心部件承保2年；

3-电气部件及耗材遵循原厂家质保；

4-软件按初次交付功能维护2年。

博智的服务保障承诺

1-客服电话随时保持畅通（15360575394）；

2-精心设计方案、合理预算、规范报价；

3-百分百按合同约定履行义务、承担责任；

4-一切以用户需求为导向提供“交钥匙”服务；

5-作业人员持证上岗、规范作业、细心装调、培训到位、清扫现场、交接清楚；

6-定期回访、努力改进、及时维保；

7-提供优质附加服务：技术咨询、耗材代购、改装改造。

续保收费明码标价

1-硬件材料按“购进或加工成本价+5%测试检验费”收费；软件功能变更升级按新需求协商报价；

2-人工费（广东省内：钳工装配调试600元/人.天、软件工程师程序修改1000元/人.天，广东省外：钳工装配调试800元/人.天、软件工程师程序修改1200元/人.天）；

3-差旅费（交通费按实际计算、住宿费250元/天.间）。

投诉与意见反馈

1-任何不满意的诉求均可致电：15360575394  郭主任

2-如有宝贵意见请填写《用户反馈表》发送至公司邮箱：15360575394@163.com。

执行期限与解释权

1-本服务政策执行期限为2021年自然年度；

2-本服务政策执行部门为广州博智电子机械有限公司商务部。

3-本服务政策最终解释权归广州博智电子机械有限公司技术研发部。